跨境动态

eBay CEO Jamie Iannone 如何将反馈转化为创意

在接受《Fast Company》采访时，Jamie Iannone明确表示，倾听是他管理风格的核心。

New: Validate promotional pricing in Dynamic sandbox

美国 Walmart Marketplace 官方开发者公告。日期为“最新动态”中每条公告明确附带的日历发布日，而非文档修改时间戳。请核对 API 版本、卖家资格和推出情况；技术公告并非独立研究或监管决定。

推出更精致、更精简的结账体验

如何成为他们在黑色星期五打开的邮件

黑色星期五时，收件箱会从可控变得不堪重负。能脱颖而出的邮件，更针对具体客户和具体时刻。以下是如何脱颖而出。

通过 Shop 实现更快的结账、跨设备同步购物车

Shop现在可以在购物者浏览您的商店时验证其身份，甚至在他们购买之前。对于Shop用户来说，这意味着结账加载更快、购物车跨设备同步、通过一键登录加快登录速度，以及Buy with Shop Pa

如何计算净推荐值：NPS 公式、工具与技巧

通过我们的 NPS 公式、工具和技巧，了解如何计算净推荐值（NPS）。衡量客户忠诚度，助力业务增长。

衡量增长的20个最重要电子商务KPI

电商 KPI 能提供关于店铺表现的洞察，可作为指引战略、助你达成目标的路线图。

7个客户服务角色及其职责[指南]

了解从客服专员到管理者各个岗位的关键客户服务职责。通过我们的全面指南，学习如何在客户服务中脱颖而出。

在Instagram上免费销售的9种方法

遵循我们的 9 种免费在 Instagram 上销售的方法。利用这一社交平台提升品牌知名度、促进销售并增强客户忠诚度。

如何为社交评论写出完美的回复

通过社交媒体处理客户服务并不容易。你需要亲切、乐于助人且有礼貌。查看如何回复的示例。

电商支持团队帮助台自动化完整指南

探索帮助台自动化的优势、用例、工具以及电商支持团队的最佳实践。

利用社交电商推动增长与收入

本指南涵盖了你需要了解的关于驾驭社交电商的一切：它如何运作、有哪些好处，以及制定有效策略的技巧。

让您的客户支持为BFCM做好准备的5个步骤

黑色星期五对支持团队来说是忙乱的时期。遵循这 5 个步骤来为你的 BFCM 客户服务做好准备，并在假日期间提升效率。

优化电商店铺的15款顶级Shopify应用

在 Shopify 应用商店中筛选适合你业务的工具，不应该感觉像一份全职工作。我们已经替你完成了这些繁琐的工作——无论你使用的是 Shopify 还是 Shopify Plus。

为什么您的电商店铺应该添加语音支持

同理心、可访问性、信任和更快的响应时间是实施语音支持的首要优势。

客户服务基准：电商品牌实际达成的水平

由真实电商数据支撑的客户服务基准，涵盖 FRT、CSAT、解决率等指标。

如何审计您的工单量（并真正解决其驱动因素）

工单量是衡量你支持工作负载最清晰的指标——也是业务中存在摩擦的信号。以下是如何跟踪它、按行业进行基准对比，并在不损害客户体验的前提下减少它。

向您的帮助台提问：如何将Claude或ChatGPT与Gorgias配合使用

通过 Gorgias MCP 将你的 Gorgias 客服系统连接到 Claude、ChatGPT 或任何 LLM，几秒钟内即可从你的支持数据中获得答案。

小企业客户服务：如何独自应对

小企业主搭建客户支持系统所需的一切，无需昂贵的软件即可节省数小时。

7 个减少客户支持需求的 CRO A/B 测试 | Blend x Gorgias

在客户支持工单发生之前就减少它们。了解 7 项 CRO A/B 测试，它们能解答买家疑问、提升转化率，并减轻团队的支持负担。

Gorgias 与 Shopify 集成：8 大突出功能

了解 Gorgias 的 Shopify 集成如何让客户支持更轻松——更少的标签页、更快的回复、更满意的客户和更多的收入。

Venmo 信用卡与朋友分摊账单时现最高可返现 4%

Venmo 信用卡现在通过一项行业首创功能为社交消费提供奖励，该功能为持卡人在 Venmo 上与朋友分摊购物费用提供更多现金返还。

TikTok Shop在英国仍远大于欧洲其他地区

TikTok Shop 在英国产生的销售额远高于其他欧洲国家。今年，该平台在其开创性的欧洲市场的商品交易总额（GMV）预计将升至近 50 亿欧元。这……

从跨境电商到线下场景，国货品牌出海路径到底怎么选？

出海路径更多元了，品牌的选择也变得更具体。