跨境动态

不采用AI在电子商务中的隐性成本

77.2% 的电商领导者每天使用 AI。未采用者正在失去时间、信任和收入。

您的CX团队将如何随AI演进

了解 AI 如何通过处理重复性任务来改变你的支持团队，让客服专员能够专注于战略性、高价值的工作。

电商支持团队帮助台自动化完整指南

探索帮助台自动化的优势、用例、工具以及电商支持团队的最佳实践。

利用社交电商推动增长与收入

本指南涵盖了你需要了解的关于驾驭社交电商的一切：它如何运作、有哪些好处，以及制定有效策略的技巧。

让您的客户支持为BFCM做好准备的5个步骤

黑色星期五对支持团队来说是忙乱的时期。遵循这 5 个步骤来为你的 BFCM 客户服务做好准备，并在假日期间提升效率。

为什么您的电商店铺应该添加语音支持

同理心、可访问性、信任和更快的响应时间是实施语音支持的首要优势。

客户服务基准：电商品牌实际达成的水平

由真实电商数据支撑的客户服务基准，涵盖 FRT、CSAT、解决率等指标。

如何为您的AI代理构建商业论证

了解哪些指标能证明 AI 智能体的投资回报率，从成本节约和团队产能到客户体验质量和收入影响。

如何审计您的工单量（并真正解决其驱动因素）

工单量是衡量你支持工作负载最清晰的指标——也是业务中存在摩擦的信号。以下是如何跟踪它、按行业进行基准对比，并在不损害客户体验的前提下减少它。

向您的帮助台提问：如何将Claude或ChatGPT与Gorgias配合使用

通过 Gorgias MCP 将你的 Gorgias 客服系统连接到 Claude、ChatGPT 或任何 LLM，几秒钟内即可从你的支持数据中获得答案。

Gaia for Zendesk：诊断并修复您的AI代理

Gorgias 推出的一款免费工具，可将你的 Zendesk 工单历史转化为现成的 AI 智能体指引、指令和流程。

小企业客户服务：如何独自应对

小企业主搭建客户支持系统所需的一切，无需昂贵的软件即可节省数小时。

7 个减少客户支持需求的 CRO A/B 测试 | Blend x Gorgias

在客户支持工单发生之前就减少它们。了解 7 项 CRO A/B 测试，它们能解答买家疑问、提升转化率，并减轻团队的支持负担。

客户服务 AI Copilot：Gaia 有何不同

AI 副驾驶帮助支持坐席更快地起草和解决问题。比较 Intercom、Zendesk、Kustomer 和 Gladly，并了解 Gorgias Gaia 如何走出不同的路径。

我们如何构建电商 AI Agent 基准测试

Gorgias 在 200 多家活跃店铺和 8,000 多段对话中测试了 12 个 AI 代理。了解该基准如何为购物和支持评分，以及它为何完全公开。

本地 SEO：它是什么以及如何做

本地 SEO 是为本地企业提升搜索可见性、流量和品牌知名度的过程。

如何增加你的LinkedIn粉丝——我从自己的2.5万粉丝和Buffer数百万帖子数据中学到的经验

我在六年内将 LinkedIn 粉丝增长到 2.5 万。以下是我根据自身经验和 Buffer 自有数据总结出的 2026 年增加 LinkedIn 粉丝的确切方法。

将社交资料添加到 Search Console

在YouTube上发布视频，在Instagram上发布相关产品图片，然后跟踪每个平台的自然搜索表现。文章《Add Social Profiles to Search Console》首发于Practical Ecommerce。

盐湖城的 eBay 用户如何欢迎新邻居

多年来，犹他州的Changemakers一直与国际救援委员会合作，为新美国人提供志愿服务。2026年Global Give资助加深了这种关系，并支持IRC的创业工作。

2026 年 11 月的 5 个内容营销创意

11月的创意包括Route 66、产品背后的科学、1976年、电视历史，以及重新思考节日礼物指南。文章《5 Content Marketing Ideas for November 2026》首发于Practical Ecommerce。

GTM 技术栈：它是什么以及如何构建

TinyHealth.com 通过邮寄方式销售肠道检测

创始人Cheryl Sew Hoy解释了肠道健康为何重要，以及她的公司收集和分析粪便样本的简单流程。文章《TinyHealth.com Sells Gut Tests by Mail》首发于Practical Ecommerce。

数据叙事：将社交洞察转化为贵组织可据以行动的叙事

互动量上升。你的品牌提及量出现激增。情感倾向呈正面趋势。人们正在分享一个关于你某个……的窍门 阅读更多…… 文章《数据叙事：将社交洞察转化为你的组织可据以行动的叙事》首发于

AI 概览目前出现在 83% 的品牌搜索中

这促使我们更大规模地调查品牌搜索中的AI概览。我们发现，AI概览现在出现在83%的品牌查询中，可能减少对品牌自有网站的点击，并将流量引向第三方来源，如W