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客户说“再加一个小功能”,怎么判断是不是变更
FORMWEFT 内容组 · 行业实践指南
适合:需求边界经常漂移的项目团队。
需求变更单可以很短
新增要求|原范围对应条目|对时间、费用和风险的影响|可选方案|确认人|确认时间。
先做三个判断
1. 原合同或确认记录里是否已有明确约定?
2. 属于修复未达标项,还是新增能力?
3. 影响哪些前置任务、数据和权限?
AI 可以把新要求与已确认范围做对照,输出引用和差异;不能替你认定合同义务,更不能自动对客户承诺免费或延期。
实践模板
“我们理解新增需求是 __。与已确认范围的差异是 __。可以选择 __,预计影响需由 __ 核算后确认。”
验收:每条结论有依据;未确认事项单列;客户和交付方都能看见最新范围。
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