把项目经验沉淀成知识，不是把所有文件扔进一个盘

先挑一种反复发生的问题，例如报价准备、项目启动或交付验收。每篇知识只帮助下一位同事完成一个动作。 经验条目模板 适用场景｜不适用情况｜前置条件｜操作步骤｜可用模板｜常见错误｜维护人｜复核日期。 从旧项目提炼 去掉客户信息和专属数据。区分事实、建议与当时的权宜处理；不要把一次特殊方案写成公司通用规则。 怎么知道有用 让新同事在不问作者的情况下照着完成练习；记录卡点再改文档。只有标题和附件、没有使用说明的内容很难复用。 讨论：你们最值得先整理的是售前、执行、交付还是复盘？可以附上一份虚构目录一起讨论。