FDE 实战：把 AI 接进一条业务流程。

先理解业务，不先推销工具

观察真实流程，找出负责人、触发、输入、阻塞、成功与停止条件。

亲手连接数据与系统

理解权限、接口、字段、失败路径和现有技术债，能把方案做成可运行版本。

把 AI 放进有边界的工作流

区分 AI 可以完成、可以准备和必须由人负责的动作，并设计人工接管。

对生产结果和交接负责

用评测、监控、回滚、运行手册和知识转移，让系统能被企业长期接住。

画出现在的咨询流程

记录咨询从哪里来、谁回复、什么情况转交，以及现在怎样判断处理完成。

留下流程图、负责人表与 5 个脱敏样本

确认每个样本都有下一步和负责角色

确定字段和操作边界

设计咨询编号、需求摘要、处理状态；区分可以自动录入与必须人工确认的动作。

留下字段表、状态表与权限清单

确认重复提交、无权限和资料缺失都有处理方式

做出最小可运行版本

连接表单与记录，按规则生成负责人和回复草稿。发送前保留人工审核。

留下可运行版本、脱敏样本与测试记录

确认能走完录入、审核与跟进流程

测试异常，再受控上线

测试重复记录、邮件失败和权限错误，准备撤回、日志与负责人的处理入口。

留下上线检查、回滚方案与操作说明

确认异常不丢记录，不绕过人工确认

一套真实业务系统

围绕约定任务交付可运行的 AI 工作台或工作流，不用演示稿替代真实连接。

一份工程能力档案

按六个能力维度记录已完成任务、证据、风险边界和下一步训练重点。

一套评测与运行手册

保留测试样本、上线门槛、监控、异常接管、回滚和支持方式。

一次企业内部交接

由企业人员完成演示、说明架构、处理变更并主持复盘，验证能力确实留在内部。