SCENARIO BLUEPRINTS

先选业务任务，再组合技术能力。

以下是可用于需求讨论的方案蓝图，不是已完成客户案例。实际范围取决于现有流程、数据权限、目标设备与可验证的业务收益。

从四类高频协作场景开始

每个场景都列出任务链、所需资料、交付物和验收边界，帮助团队把想法转成可讨论的需求。

让客服快速找到依据、查询订单并完成工单分流，复杂或高风险动作回到人工。

连接制度、报表与系统查询，减少找资料、核对数据和追踪流程的重复操作。

把客户研究、会议记录、跟进草稿与 CRM 更新连起来，同时保留对外沟通的人工确认。

将岗位步骤、典型异常和反馈机制放进互动空间，记录学习过程并支持内容更新。

适合第一阶段的任务通常重复发生、规则相对清楚、数据可获得，并且有愿意参与验证的负责人。

将大需求拆成具体任务，例如从订单号查发货状态、从制度中找到适用条款、从会议记录生成待办。任务边界越清楚，评测越可行。

记录当前处理时间、返工原因、人工交接和失败样本。后续用同样口径验证变化，避免把模型输出数量当成业务价值。

确认哪些来源可用、由谁维护、谁能访问，以及接口是否允许查询或写入。权限不清或无可用数据时，先解决前置条件。

约定何种错误不可接受、何时交给人工，以及什么证据不足以支持继续投入。试点也可以得出暂不推进的结论。

请描述谁在什么情况下，需要完成什么任务，以及目前最耗时或最容易出错的地方。